RSS

Thứ Ba, 19 tháng 1, 2010

Album Now That's What I Call Music 70 (CD2) | mastermusic | Nghe - tải - chia sẻ nhạc | Zing Mp3

Album Now That's What I Call Music 70 (CD2) | mastermusic | Nghe - tải - chia sẻ nhạc | Zing Mp3

Thứ Ba, 5 tháng 1, 2010

Which of the four elements are you? - ROFLquiz.com

Which of the four elements are you? - ROFLquiz.com

Posted using ShareThis

Chủ Nhật, 3 tháng 1, 2010


Posted by Picasa

Thứ Tư, 30 tháng 12, 2009

Posted by Picasa

Thứ Hai, 28 tháng 12, 2009

Hà Nội: "Chướng tai gai mắt", văn hóa phục vụ

Hà Nội: "Chướng tai gai mắt", văn hóa phục vụ
Gai mắt cách phục vụ trong các cửa hàng ở Hà Nội.

Hà Nội: "Chướng tai gai mắt", văn hóa phục vụ

(24h) - Cộng đồng mạng vẫn lan truyền một bài viết khá thú vị về sự khác nhau giữa hai TP lớn nhất nước: Hà Nội và TP.HCM, trong đó có viết một đoạn về sự cảm ơn: “Ở Sài Gòn, bạn dửng dưng khi thấy cô lễ tân cúi gập người chào bạn. Ở Hà Nội, bạn xúc động đến sững sờ khi thấy ai đó nói lời cảm ơn”.

Mặc dù là những đúc kết của cá nhân một công dân mạng tinh tế, nhưng được đông đảo tán thành và gật gù. Không chỉ lời cảm ơn mà văn hóa phục vụ ở Hà Nội hiện vẫn đang là vấn đề “đau đầu” với những ai quan tâm, yêu mến mảnh đất - con người nghìn năm văn hiến - nơi nổi tiếng với câu tục ngữ: “Không thơm cũng thể hoa nhài/ Dẫu không thanh lịch cũng người Tràng An”.

“Áo ở đây đắt lắm đấy!”

Một lần, khi tôi ghé thăm nhãn hiệu thời trang N. tại đường Bà Triệu, có sự xuất hiện của một người khách là phụ nữ trung niên. Có lẽ vì cách ăn mặc của chị đơn giản nên ngay từ đầu các em bán hàng đã không mặn mà trong cách chào đón. Chị vẫn vui vẻ lựa chọn những bộ váy công sở, cầm những bộ mình ưng ý trên tay, đang dò đường vào phòng thử, thì cô nhân viên đứng cạnh đó lạnh nhạt: “Có chắc chị mua không? Đồ áo ở đây đắt lắm đấy!”.

Hà Nội: "Chướng tai gai mắt", văn hóa phục vụ, Tin tức - Sự kiện,

Hà Nội nên học hỏi cách phục vụ của Tp.HCM.

Câu nói như đuổi khách của một cô nhân viên bán hàng chỉ đáng tuổi con, tuổi cháu khiến người khách sững sờ. Chị quay quắt lại chỗ thanh toán, rồi nhẹ nhàng hỏi cô nhân viên: “ Lương tháng của cô được bao nhiêu?”. Cô nhân viên mặt mũi xám xịt chưa thốt nên lời thì chị nói tiếp: “Cô nhân lên vài chục lần rồi hỏi tôi xem có mua được nổi một bộ váy của cửa hàng cô hay không nhé?”.

Những câu chuyện như trên không phải là chuyện lạ, nó đang xảy ra hàng ngày, hàng giờ ở rất nhiều cửa hàng hiện nay. Lời nói được thốt ra từ cái miệng xinh xinh của cô nhân viên bán hàng - lạnh lùng, ngắn gọn và … đơn giản thế - nhưng đã gây ra sự tổn thương cho những ai phải hứng chịu.

Một người bạn của tôi cũng từng phải chịu cảnh tương tự. Khi chị đang xem cái áo khoác mùa đông khá bắt mắt thì người bán hàng lạnh nhạt: “Áo đó giá đắt đấy nhé” với ánh mắt không mấy thiện cảm, nếu không muốn nói là coi thường.

Là người kiếm ra tiền, nên câu nói đó không khác gì hành động hất nước vào mặt, chị sang ngay hàng bên cạnh lấy đúng chiếc áo tương tự và rút xấp tiền ra trả, không mặc cả một xu - khiến cái miệng vừa thốt ra những lời “thanh lịch” kia cáu kỉnh khó chịu và không kém phần tiếc nuối!

Nhưng tưởng chỉ những người ăn mặc bình dị mới khiến các cô bán hàng “nhà ta” bị “đánh tráo khái niệm” mà nhìn gà hóa cuốc rồi mới hành xử mất lịch sự, thiếu văn hóa nhưng không hoàn toàn đúng. Tôi có anh bạn là người mẫu, với chiều cao nổi bật, phong thái sang trọng, anh được chú ý tại bất cứ nơi đâu anh tới.

Một lần, anh đang chọn được kha khá đồ nhưng vì sắp quay phim nên anh phải chọn thật kỹ càng, vì vậy, người bán hàng tỏ ra khó chịu, mặt sưng vù như bị ong đốt, cộc cằn đáp lời và thái độ vùng vằng rất thiếu duyên, anh không chịu được, vứt hết đống đồ đã chọn rồi không kiềm chế được anh nói: “Em bán hàng kiểu này có mà bán cho quỷ” rồi ra khỏi cửa hàng. Tất nhiên, anh một đi không trở lại.

Những phố “vẫy” khách ở Hà Nội

Hà Nội hiện nay xuất hiện rất nhiều những phố mà dân tình thường gọi là phố “kéo”, “chặn” khách. Tôi đã chứng kiến (và cũng từng gánh chịu) quá nhiều hành động rất phi văn hóa khi những “lơ” quán thời hiện đại chạy ra đứng đầy đường để lôi, kéo, chặn xe của người qua đường, tạo nên không biết bao nhiêu gương mặt với đầy đủ cung bậc cảm xúc từ giận dữ, bực mình, đến lo âu, hoảng sợ.

Thế nhưng kéo được “con mồi” vào chỗ rồi, thì thái độ phục vụ gần như tỉ lệ nghịch với sự nhiệt tình “chặn xe” ban nãy, khách hàng có thể ngồi chờ mỏi cả cổ với những bữa ăn “mầm đá”, sự hờ hững, lạnh nhạt của bồi bàn khiến “thượng đế” cảm thấy hụt hẫng, vì bị bỏ rơi!

Trời đánh tránh bữa ăn!

Huy vốn là cậu ấm có tiếng “Bạc Liêu công tử” ở Hải Phòng. Anh học tại một trường đại học lớn ở Hà Nội và gia đình chu cấp không thiếu một cái gì vậy nhưng cách ăn mặc bụi phủi, đã khiến anh gặp không ít tình huống oái oăm.

Có lần Huy rủ cô bạn gái vào một cửa hàng ăn nhanh, cô nhân viên thấy anh không được phong lưu như những khách hàng khác, bèn lườm lườm: “Đồ ăn này giá cao đấy anh nhé”. Câu nói “chạm nọc” tự ái ngút trời của chàng thiếu gia. Vẽ vời chán chê trên bàn bộn bề thức ăn, Huy mới đủng đỉnh gọi quản lý lên, gọi cả nhân viên phục vụ kia tới. Kết quả, cô nhân viên bị đuổi ngay lập tức.

Chị họ tôi trong một bữa ăn tại nhà hàng, vì không thấy bóng người phục vụ nào, chị gọi to lên thì xồng xộc một cô nàng chạy ra, mắt sáng quắc rồi cao giọng: “Chúng tôi không điếc đâu, chị không phải hét như thế!”.

Mọi người trong bàn tiệc chưa kịp ngạc nhiên thì chứng kiến tiếp hình anh cô này sừng sộ đứng sát cạnh bàn theo kiểu “nhà binh” tỏ ý là giờ sẽ đứng “canh” cho hết buổi! Bữa ăn trở nên kém vui và mất ngon, còn bà chị tôi thì đỏ bừng mặt vì xấu hổ khi mà chồng tương lai ngồi ngay cạnh! Nếu không có sự can ngăn của những người có mặt, có lẽ bà chị họ tôi đã không nhẫn nhịn bình tĩnh ngồi lại cho đến khi bữa ăn kết thúc!

Không nặng như những lời nói xỉa thẳng vào danh dự của khách hàng, nhưng không ít những cử chỉ thiếu văn minh của người phục vụ trong các quán ăn như cười “nhạt’ khi khách hàng lựa chọn món, gọi tên món, lau bàn ăn với thái độ hậm hực, khó chịu, làm theo yêu cầu của khách hàng một cách miễn cưỡng và kênh kiệu… cũng khiến không ít khách hàng cảm giác phiền lòng.

Trời đánh còn tránh bữa ăn, nên sự bực mình của các “thượng đế” ở những nhà hàng, quán ăn bao giờ cũng “thịnh nộ” và phẫn uất nhất. Đây cũng là bài học cho những chủ đầu tư, người quản lý những nhà hàng lớn nhỏ, bởi vì xét theo tâm lý, không ai muốn ăn uống ở một nơi bị “bạc đãi” và một lần bất tín vạn lần bất tin - nên cơ hội trở lại của người khách đó trong thì tương lai là gần như số không!

Một số người bạn sinh sống và làm việc tại TP HCM, mỗi lần ra Hà Nội vì lý do công việc, xong việc, họ vội vội vàng vàng đặt vé máy bay và trở về ngay. Nhiều khi bạn tôi cứ nửa đùa nửa thật: “Đi uống café ở Hà Nội nhiều khi muốn đập cho đứa phục vụ một phát, còn đi mua đồ thì chỉ muốn chạy cho xong”.

Kết

Một số người nổi tiếng mà tôi có quen biết, khi mở cửa hàng kinh doanh dịch vụ ở Hà Nội, họ luôn cẩn trọng với việc phục vụ của nhân viên đến mức việc training (đào tạo) gần như diễn ra hàng tuần.

NTK Võ Việt Chung cho biết anh lắp đặt camera không chỉ để quan sát an ninh cho cửa hàng mà còn… ghi lại cả thái độ phục vụ của nhân viên, nếu cô nào “chẳng may” xị mặt khi khách đến mà không mua, sẽ bị sa thải ngay lập tức.

Nghe Võ Việt Chung nói, tôi cứ trộm nghĩ rằng nếu như người chủ nào cũng ý thức cao độ về cung cách - văn hóa phục vụ - dịch vụ của mình đối với khách hàng như vậy, có lẽ chúng ta sẽ không còn phải đau đầu, chướng tai gai mắt khi hàng ngày vẫn phải đối mặt với rất nhiều lời nói - hành động thiếu hiểu biết, thiếu văn hóa, thừa vô duyên của những người mà họ không hiểu rằng họ đang kiếm tiền bằng chính cách phục vụ của mình, rằng họ đang bất nhã với người sẽ bỏ tiền ra nuôi họ!

Thứ Bảy, 10 tháng 10, 2009

kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội

Ngày 9/10, sau 6 tháng hoạt động thử nghiệm, Dự án 36pho.vn, một dự án phi lợi nhuận, đã ra mắt chính thức Trang tin tức Hà Nội và Từ điển bách khoa mở Hà Nội (WikiHanoi) tại địa chỉ http://36pho.vn/http://wikihanoi.vn. Đây là một công trình ý nghĩa chào mừng 55 năm Ngày Giải phóng Thủ đô và hướng tới Đại lễ kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long Hà Nội.

Dự án được thành lập từ năm 2007 bởi một nhóm các bạn trẻ thế hệ 8X yêu Hà Nội, với ý tưởng xây dựng một trang thông tin mà qua đó người dùng không những có thể tra cứu mọi thông tin về Hà Nội mà còn đóng góp được kiến thức và hiểu biết mới về Hà Nội.

Những ngày đầu, nhóm dự án gặp rất nhiều khó khăn trong việc lựa chọn tên cho mạng thông tin, mô hình hệ thống, phạm vi và cấu trúc thông tin, các tính năng của hệ thống, đặc biệt là tìm nguồn kinh phí để phát triển dự án.

Anh Nguyễn Hoàng Anh, Trưởng nhóm Dự án 36pho.vn chia sẻ: "Khi nhóm dự án 36pho.vn hình thành ý tưởng, chúng tôi mạnh dạn tìm gặp và trình bày với các nhà khoa học, nhà nghiên cứu và chuyên gia trong lĩnh vực di sản văn hóa, lịch sử và văn học nghệ thuật. Thật may mắn cho nhóm dự án, ý tưởng xây dựng một cuốn từ điển mở về Hà Nội đã được nhiều nhà khoa học và văn hóa đánh giá cao và ủng hộ động viên để chúng tôi thực hiện dự án. Chúng tôi tự tin lao vào phát triển dự án với mong muốn được đóng góp một việc thiết thực cho Thăng Long Hà Nội".

Dự án 36pho.vn vinh dự mời được Hội đồng cố vấn gồm GS.TS. Nguyễn Văn Huy, nguyên Chủ tịch Hội Dân tộc học và Nhân học Việt Nam, nguyên Giám đốc Bảo tàng Dân tộc học; nhà thơ Bằng Việt, Chủ tịch Liên hiệp Văn học nghệ thuật Hà Nội; ông Dương Trung Quốc, Tổng thư ký Hội khoa học Lịch sử Việt Nam; ông Lê Cường, Hội khoa học Lịch sử Việt Nam; nhà báo Hồng Thanh Quang, Phó Tổng biên tập Báo CAND và ông Hoàng Bình, Tổng Biên tập Tạp chí Quê Hương.

Hiện tại Dự án 36pho.vn được Công ty cổ phần Hội tụ số Toàn Cầu (GDC) tài trợ, tuy nhiên để thực sự phát triển bền vững, Dự án 36pho.vn cần được sự ủng hộ và giúp đỡ của các cơ quan, tổ chức, các nhà tài trợ.

Trong kế hoạch phát triển, 36pho.vn sẽ phát triển phiên bản tiếng Anh và tiếng Pháp, phục vụ cho du khách quốc tế tìm hiểu thông tin Hà Nội. Dự án 36pho.vn rất hoan nghênh các bạn tình nguyện viên tham gia xây dựng 36pho.vn và WikiHanoi.

Thay mặt BQT 36pho.vn cám ơn tất cả các bạn,

http://36pho.vnhttp://wikihanoi.vn

Thứ Ba, 22 tháng 9, 2009

nhạc chờ fun ring: experience của Khít

Nhạc tự chế 'tra tấn' người nghe di động

Chó mèo cắn nhau, tiếng gió hú, tiếng ma kêu, quỷ khóc, tiếng nỉ non dưới mồ... là những bản nhạc chờ được cài đặt cho vui nhưng vô tình gây khó chịu cho người nghe di động.

Ba lần bấm máy gọi cho cậu con trai, ông Quân ở Nam Định đều nghe thấy tiếng "mèo kêu, chó sủa" ong ong phía đầu dây. Tưởng nhầm, ông gác máy gọi lại. Lần này không phải là những tiếng "meo meo, gâu gâu nữa", thay vào đó là một đoạn Rap khiến ông giật nảy mình: "Mẹ ơi mẹ đẹp như tiên, mẹ thêm dấu huyền mẹ gửi cho con. Sinh viên cũng đẹp như tiên nhưng con chỉ thích em huyền mà thôi. Em ấy đẹp lắm mẹ ơi, không có em ấy là con đói liền...".

Cậu con trai nhấc máy. Chưa kịp alo, ông Quân đã nổi cơn thịnh nộ và mắng một trận vì tội cái hay không học lại nhiễm cái thứ văn hóa nhí nhố ở đâu. Cậu con nói rằng đó là bản nhạc do đứa bạn học cùng lớp tặng và được tự động cài vào phần nhạc chuông chờ. Thế nhưng, giải thích mãi ông bố vẫn không hiểu, cậu đành phải nói rằng: những đoạn nhạc trên được cung cấp bởi các mạng di động và đăng tải trên trang web chính thống. Nhà cung cấp dịch vụ đã thẩm định nên không thể coi là "nhí nhố".

Chị Hạnh nhân viên một công ty truyền thông ở Hà Nội, cũng kể lại câu chuyện "cười ra nước mắt" mà chị gặp phải. Cách đây vài ngày, chị gọi điện cho một người bạn. Vừa nhấc máy lên, chị đã nghe tiếng khóc lóc, nỉ non, rồi tiếng gió hú như thể được vọng lên từ dưới mồ. Hoảng hồn, chị buông điện thoại và bật khóc trước sự chứng kiến của đồng nghiệp. Thì ra, cậu bạn có ý trêu chị nên chọn đoạn nhạc trên đặt mặc định cho số của chị Hạnh gọi tới.

Cách đây 4 năm, dịch vụ nhạc chuông chờ ra đời xóa đi cái ấn tượng về tiếng "tút, tút" dài khô khốc. Những bài hát, câu chào tiếng động được dân sành dế thi nhau cài đặt. Thậm chí họ còn tự chế hoặc bản nhạc lạ do doanh nghiệp cung cấp theo tâm trạng riêng trạng để mặc định cho từng số máy gọi đến.

Thế nhưng khi thị trường bước vào giai đoạn bùng nổ với khoảng gần trăm nhà cung cấp dịch vụ nhạc chuông thì những giai điệu tình ca réo rắt bị biến tấu thành những âm thanh rất khó nghe. Đứa nào gọi ông đấy?; Đại ca đang ngủ đừng làm phiền; Hắt xì hơi, đang ngủ thì có điện thoại; Bẩm cụ có điện thoại; Cụ ơi, cụ nghe điện đi, con lạy cụ, cụ nghe điện đi - là những câu dù không muốn nhưng các thuê bao điện thoại gọi đi thỉnh thoảng vẫn nghe được. Thậm chí chủ nhân số điện thoại 0988xxxx89 còn cài hẳn đoạn nhạc chờ là lời than vãn của ông chồng bị vợ bỏ chỉ vì cái tội mê thể thao.

Source: vnexpress.net
hừ, thế hóa ra mình hem phải đứa duy nhất ngu dại đi thử cái dịch vụ nhạc chờ lản ring này... trong 1 ngày hè nóng nực, heo hút và buồn chán (vacation ở country side với ôngbà-dù cách HN có 1 tuyến bus), chưa có cable TV nên chỉ xem toàn kênh Hải Phòng HTV, VTV lản ring-Khít bị cuốn hút vào 1 đoạn quảng cáo nhạc chờ. Sẵn máy đang còn khá tiền mà săp hết ngày dùng nên nhắn 1 cái tin gọi là “cài đặt cho dế yêu” thử xiem nhạc chờ là nó dư lào. Uhmmm, sau 1 hồi tin nhắn nhận đc qua lại từ tổng đài, mình lại phải nhắn đi 1 tin đăng ký với nhà mạng Vinaphone (9194). Tưởng free toll, Khít trot dại ôm ngay 1 lúc 4 bản nhạc chờ: 1 bản “plz tell me why” mà theo như quảng cáo là free of charge (lừa đảo) và3 bản fun ring với nội dung từa tựa dư nhạc của các vị trong bài báo Vnexpress vừa nêu: nhẩy cùng trym trym-chế Zin Zin commercial (bay cao nào nảy cao nào x2, nào nhảy cùng trym trym-Trỳm Trým!!!!), 1 cái là bản tin 113 với các chi tiết tấu hài nản ring featuring Xuân Bắc voice, còn 1 cái là trà theme song Đốc Tờ Thanh bản original thác loạn (chơi khuya tiệc tùng thâu đêm, nóng trong người á à aaaaaa!!!!!). hix, thế là bay: 10k phí sử dụng 1 tháng, tiền phải trả cho sử dụng mỗi bài hát, tiền gọi đến tổng đài 9194, và 1 số khỏan ABC XYZ nào đấy mà nhà mạng tự them vào (ko có cách nào detect cả….hừm … đúng là mất tiền ngu! Từ nay thì chừa nhé! “There’s no such thing as a free lunch” – sách Macro dạy là cấm có sai! Tiền mát tật mang, đã thế cụ già gọi đến nghe thấy Ver. bản tin 113 thì hoảng quá, cúp máy gọi lại. gọi lại , lần thứ 2 này nghe bản trym trym dance, cụ ngứa quá. Thế là về mắng te tua… Huhuhuhuu T_T con chỉ nhiễm thói quê kệch tí ti thôi mà! Này thì nhạc chờ! T_T Từ nay xin kiếu!

P.S. cái bản nhạc mà mấy bác trên Vnexpresss tìm dc ở đâu mà hay thế nhể? độc vãi chưởng! mềnh mà nghe thấy chắc cũng down ngay về mất!